Работа по внедрению делового совершенства в деятельность «Жилищников» продолжается

Состоялось заключительное в 2015 году заседание Рабочей группы по разработке системы критериев и показателей эффективности деятельности  ГБУ «Жилищник». На заседании разобраны примеры применения корректирующих действий, критерии оценки работников ГБУ «Жилищник», показатели в планах и отчётах по совершенствованию деятельности. Подведены итоги 2015 года и поставлены задачи на 2016 год.

Среди итогов 2015 года отмечены обучение директоров современным методам делового совершенства, освоение специалистами ГБУ «Жилищник» районов методов анализа коренных причин несоответствий, корректировка должностных инструкций, разработка годовых планов совершенствования деятельности ГБУ «Жилищник» и индивидуальных планов развития  директоров. Также в 2015 году была разработана анкета и проведен опрос населения по удовлетворённости качеством услуг ГБУ «Жилищник» районов, подготовлены предложения по обеспечению связи стимулирующих выплат и результатов опроса населения. В ходе совещания дано поручение директорам «Жилищников» рассмотреть рекомендации по использованию результатов голосования по оценке удовлетворённости жителей качеством услуг ГБУ «Жилищник» районов ЗелАО при расчёте стимулирующей части фонда оплаты труда административно-управленческого персонала. Соответствующий опрос был проведен в этом году через сайт zelao.ru, а также организован управами районов.  

В качестве основных задач проекта на 2016 год установлено:

— применение на практике методов делового совершенства, в том числе повышение эффективности корректирующих действий; введение практики в ответах жителям указывать какие мероприятия приняты по устранению причин несоответствий;

— закрепление в повседневной деятельности генерации предложений по совершенствованию деятельности, вовлечение в подачу предложений всего персонала;

— применение системы стимулирующих надбавок за совершенствование деятельности и повышение удовлетворённости персонала и жителей;

— проведение обучения по запросам ГБУ «Жилищник».  

Справочно.

2 апреля 2015 года в Префектуре ЗелАО прошла коллегия на тему «О реализации направления «Деловое совершенство» в ГБУ «Жилищник» районов. По её результатам утверждён проект «Использование модели «Делового совершенства» для совершенствования деятельности и повышения качества услуг ГБУ «Жилищник» районов ЗелАО Москвы». Во исполнение принятого распоряжения префектуры в мае 2015 года во всех ГБУ «Жилищник» районов Зеленограда назначены ответственные по качеству в ранге не ниже заместителей руководителя, начались опросы населения по оценке удовлетворённости качеством услуг, оказываемых ГБУ «Жилищник» районов, проведена самооценка по критериям делового совершенства с выработкой зон возможных улучшений, обучение-тренинг директоров ГБУ «Жилищник» современным методам управления, а также другие мероприятия в соответствии с утверждённым к реализации в 2015 году префектом округа А.Смирновым проектом.

Само направление «Деловое совершенство» в Зеленограде возникло по итогам реализации краудсорсингового проекта «Новые пути развития Зеленограда» (ссылка на проект old.zelao.ru/ru/24224/24225) и было сформулировано победителями краудсорсинг-проекта И.Богдановым и Ю.Кошелевой.  Более подробно о проекте можно узнать по ссылке  old.zelao.ru/ru/news/24303/v-gbu-jilischnik-zelenograda-vnedryat-delovoe-sovershenstvo.

 

Источник


Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

//
// //